A continuación se muestra un resúmen de las condiciones de uso del servicio.
1.-Usuarios: Fpagos puede ser usado tanto por personas naturales como por personas jurídicas.
2.-Requerimientos técnicos: para utilizar Fpagos los usuarios necesitan:
2.1- Un computador personal con sistema operativo Windows, Mac OS o Linux y un navegador Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari, o un tablet o un teléfono celular Smartphone con sistema operativo Android o iOS.
2.2.- Acceso a internet.
2.3.- Una dirección de correo electrónico personal.
2.4.- Pagomovil asociado a una cuenta bancaria de un banco que opere en Venezuela y que esté autorizada para realizar Pagomovil.
3.-Comisión: el precio de los servicios prestados por Fpagos, están bien definicdos y publicados en el portal web. Fpagos puede modificar el valor y las condiciones de precio de acuerdo a sus facultades.
4.-Registro de usuario: las personas que deseen utilizar los servicios de cobranza, soporte al cliente y registros históricos de transacciones en Fpagos, deberán estar debidamente registrados en Fpagos.
5.-Soporte: cualquier usuario podrá contactar al equipo de soporte de Fpagos utilizando todas las opciones disponible en la plataforma.
6.-Territorio: Fpagos es una plataforma que permite enviar y recibir pagos a través de Pagomovil que opera dentro del sistema bancario nacional.
7.-Transacciones lícitas: al utilizar Fpagos, los usuarios reconocen, aceptan y se obligan a que dicho uso es única y exclusivamente para efectuar transacciones de origen y con finalidad lícitos. Los usuarios asumen conocer que las operaciones de cobro pueden quedar expuestas al dominio público, atendiendo a la plataforma en la cual se publique, como también quedar sujetas a cualquier requerimiento de la autoridad púbica, siendo responsabilidad de cada usuario no exponer información que pudiere vulnerar las legislaciones nacional o internacional vigentes.
8.-Controversias: cualquier controversia surgida a partir de lo convenio entre un cobrador y un pagador deberá ser resuelta sola y directamente entre las partes involucradas; Fpagos no tomará parte en ningún conflicto.
9.-Suspensión de procesos de pago: los usuarios tendrán la opción de suspender un proceso de pago en cualquier instante antes de autorizar el Pagomovil; una vez autorizado el pago, cualquier restitución de dinero deberá ser solicitada directa y exclusivamente a quien recibiere el pago: es obligación del cobrador cumplir con la normativa legal vigente respecto a derechos del consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, Fpagos podrá suspender, bajo motivo fundado, temporal o definitivamente, una operación de cobro ya sea por su propia iniciativa, o bien, a raíz de alguna(s) denuncia(s) hechas por uno o más usuario de Fpagos.
10.-Cookies: los usuarios de Fpagos, y visitantes al sitio web, conocen y aceptan que éste utiliza un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies.
11.-Autorizaciones: los usuarios autorizan a Fpagos para ejecutar solamente las funciones necesarias para proveer sus servicios. Esta autorización es extensiva a terceros de confianza, como lo son el banco con que opere cada usuario y su proveedor de Internet para la transmisión de datos. Fpagos no se responsabiliza por actos ilícitos que pudieran cometer esos terceros o que se pudiere cometer a través de ellos.
