Envíos

Cómo funciona

• Haces tu pedido, pagas y subes la captura del pago.
• Después de confirmar el pago, completas los datos de quien retira y eliges la agencia y la oficina.
• Despachamos tu pedido y te enviamos el número de guía por WhatsApp para que lo sigas.
• Lo retiras en la oficina que elegiste presentando la cédula de la persona indicada en el pedido.

No hacemos entregas a domicilio: la dirección que te pedimos es la que exige la agencia para registrar el envío.

Tiempos de entrega

Preparamos y despachamos tu pedido normalmente en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Luego la agencia suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.

Estos tiempos son estimados. Feriados, condiciones de las vías, falta de combustible u otras causas propias de la agencia pueden retrasar la entrega. Si eso pasa, te mantenemos al tanto y hacemos seguimiento del paquete contigo.

Costo del envío

El envío es gratis en todos nuestros productos. No pagas nada al retirar en la agencia.

Tus datos de envío

Retiro en la agencia

• Retira tu paquete lo antes posible: cada agencia lo guarda solo por un tiempo limitado y luego lo devuelve.
• Si el paquete se devuelve porque no se retiró a tiempo, puedes pedirnos que lo enviemos de nuevo pagando el nuevo envío.
• Revisa el paquete antes de firmar, graba un video continuo al abrirlo y toma fotos. Si algo está mal, avísanos dentro de las 24 horas siguientes al retiro: sin esa evidencia no se puede hacer ningún reclamo (ver Garantía).