Política de privacidad

Qué datos te pedimos

• Para el pedido: nombre, número de WhatsApp y, si quieres, tu correo.
• Para el pago: la referencia y la captura del pago.
• Para el envío: nombre y cédula de quien retira, teléfono, estado, ciudad, dirección, punto de referencia y la oficina de la agencia.

Si creas una cuenta (es opcional), guardamos tu número de celular y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie en la tienda puede verla.

No te pedimos claves bancarias, datos de tarjetas ni acceso a tu banco.

Para qué los usamos

• Verificar tu pago, despachar tu pedido y enviarte la guía.
• Responder tus preguntas y atender tus reclamos.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Solo te escribiremos para hablar de tus pedidos, salvo que tú nos pidas recibir novedades.

Con quién los compartimos

• Con la agencia de envío y con el proveedor que despacha tu producto, solo los datos que hacen falta para el envío.
• Con las autoridades, únicamente si la ley nos obliga.

Datos guardados en tu navegador

La tienda guarda en tu propio navegador tu carrito y la lista de pedidos de Mis compras, para que no tengas que crear una cuenta. No usamos cookies de publicidad. Si borras los datos del navegador o cambias de dispositivo, puedes recuperar tus pedidos en Mis compras escribiendo el nombre y el teléfono que usaste al comprar.

Cada pedido tiene un enlace propio. Cualquiera que tenga ese enlace puede ver el pedido, así que no lo compartas con otras personas.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para la garantía, para resolver reclamos y para nuestros registros contables. Luego los eliminamos o los dejamos anónimos.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos por WhatsApp. Algunos datos de pedidos pagados debemos conservarlos mientras exista una obligación legal o una garantía activa.