Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tu Tienda VE es una tienda en línea que vende productos con envío a toda Venezuela. Trabajamos con proveedores nacionales: tu pedido puede despacharse directamente desde el almacén del proveedor hacia la agencia que elijas.

2. Productos

• Las fotos son referenciales y pueden variar levemente en color, empaque o tamaño respecto al producto real.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si algo se agota después de que pagaste, aplicamos nuestra Garantía.
• Las especificaciones provienen del fabricante o del proveedor. Si tienes dudas sobre compatibilidad, medidas o uso, pregúntanos antes de comprar.

3. Precios y tasa de cambio

• Los precios se muestran en dólares como referencia y en bolívares calculados a la tasa oficial del BCV del día.
• Al crear tu pedido el monto en bolívares queda fijo por 24 horas. Si no pagas en ese plazo, el pedido se cancela y el precio puede cambiar.
• Los precios incluyen el envío hasta la oficina de la agencia que elijas.
• Si por un error evidente un producto aparece con un precio equivocado, podemos cancelar el pedido. En ese caso te devolvemos todo lo que hayas pagado.

4. Pagos

• Aceptamos Pago Móvil (en bolívares) y Binance (USDT). No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
• Paga solo a los datos que aparecen en la página de tu pedido. Nunca te pediremos pagar a otra cuenta por WhatsApp ni por Instagram.
• Tu pedido se procesa cuando verificamos el pago. Si pagas de menos, deberás completar la diferencia. Si pagas de más, te devolvemos lo que sobra.
• Podemos pedirte datos adicionales para verificar un pago, sobre todo si viene de una cuenta a nombre de otra persona.
• Podemos rechazar o cancelar pedidos si detectamos indicios de fraude. En ese caso devolvemos el dinero a su cuenta de origen.

5. Envíos, garantía y devoluciones

Las condiciones de entrega están en Envíos. Las cancelaciones, los reclamos y los reembolsos están en Garantía y devoluciones. Ambas forman parte de estos términos.

6. Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido.
• No respondemos por retrasos o fallas causados por situaciones fuera de nuestro control, como fallas de las agencias de envío, de los bancos o de internet, cortes eléctricos, feriados o decisiones de las autoridades. En esos casos te ayudamos a resolver la situación con la agencia o el banco.
• Eres responsable de que los datos que nos das sean correctos y de usar el producto según sus instrucciones.

7. Uso de la tienda

No está permitido usar la tienda para fines fraudulentos, hacer pedidos con datos falsos o intentar dañar el sitio. Los textos, diseños y el logo de Tu Tienda VE no pueden usarse sin nuestra autorización.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Cada pedido se rige por los términos vigentes en la fecha en que se hizo.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier otro trámite, intentaremos resolver todo reclamo de forma directa y amistosa contigo.

10. Contacto

Escríbenos por WhatsApp o por Instagram a @tutienda.ve.